Guía básica para tener en cuenta si quieres hacer tu propio e-commerce
El objetivo de este articulo es explicarte algunos puntos importantes que debes considerar si quieres realizar tu e-commerce. Reunimos estos puntos a partir de la experiencia que hemos tenido en nuestra agencia al implementarlos.
Plataforma de e-commerce
A menos que tu e-commerce requiera un desarrollo muy especifico a la medida por su funcionamiento, lo que recomendamos es implementarlo bajo una de los las plataformas ya existentes, estas te ofreceran las funcionalidades que necesitas para manejar tus pedidos, administrar tus precios e inventario, entre otras cosas. Algunas de ellas son:
- Woocommerce (Nuestro favorito)
- Shopify
- Prestashop
- Magento
- VTEX
Pasarela de pagos
En el momento de cobrar es importante integrar tu e-commerce con alguna pasarela de pago, son importantes ya que estas cuentan con todas las medidas de seguridad necesarias para manejar la información bancaria de tus compradores.
Por lo general las pasarelas de pago cobran por transacción, es decir por cada una de las transacciones de tus compradores cobran un porcentaje más un costo fijo, este puede variar entre 2.65% a 3.5% dependiendo la pasarela que elijas. Algunas de las pasarelas más populares en Colombia y sus costos al día en el que escribimos este articulo son:
- Wompi de Bancolombia : 2.65% + 700 COP
- Epayco de Davivienda : 2.68% + 900 COP
- PayU : 2.79% + $800 COP
- Mercado Pago : 2.99% + 800 COP
- Place to pay: 2.90 % + 950 COP
- Stripe: (Pagos internacionales, requiere cuenta en USA)
Recuerda que todas las transacciones estan sujetas a impuestos como IVA, reteiva, retefuente y reteica. Por lo general las plataformas ya cuentan con soluciones o plugins que te permiten integrar tu e-commerce de manera rapida y sencilla.
Facturación
Integra a tu plataforma de e-commerce sistemas de facturación que cuenten con API disponibles. Es decir, en el momento que tu cliente realicen una compra asegurate que ellos reciban a su correo una factura por lo que han pagado. Siempre esta la opción de realizar estas facturas de forma manual. Algunas opciones son:
- Siigo
- Alegra
Logística de envíos
Si tu e-commerce esta enfocado en la venta de algun producto que requiera su envío, recomendamos contactar a alguna de la empresas transportadoras de tu preferencia. Sin embargo tambien existen empresas que se encargan de reunir varias transportadoras y ofrecerte el mejor precio:
Servicio al cliente
Genera canales de comunicacion efectivos con tus clientes, con esto siempre estar dispuesto a contestar a sus preguntas consiguiendo una mayor efectividad de tus ventas. Para esto te recomendamos utilizar herramientas como los chats ofrecidos por
- Whatsapp Business
- Hubspot Chat
- Zendesk
- Intercom
CRM
Nunca debe faltar un buen CRM desde el cual puedas gestionar la información de tus clientes. Lo importante es contar con una herramienta de fácil integración que apoye todo tu proceso de ventas, por eso te recomendamos :
- Hubspot
- RD Station
Esperamos continuar escribiendo sobre herramientas de posicionamiento y marketing que permitan aumentar tus ventas. Siempre estamos abiertos a charlar con personas que necesiten asesoria en este todo tipo de temas digitales. Puedes recibir asesoria en htttps://www.cannedhead.com o visitar directamente nuestra página https://landing.cannedhead.com/e-commerce/
